一个企业刚创业时，只有一种朴素的文化观念，发展到一定阶段，才开始按照一个组织文化的体系去建设企业文化。但是，企业文化是否就是那些所谓的企业文化大纲呢？好像是，又不全是。如果我们收集几十家企业的文化文本，就会看到文字上好像没有太大差别, 一家公司用团结、创新、诚信，其他公司也用了这几个字。但是，如果你走进一个企业去观察和感受时，你一定能在企业的氛围里、行为节奏上，体验出它的文化和别人的不同。有些时候，我们发现企业文化是看不见、摸不着的，但是可以切实感受到企业氛围的不同。如果更深入了解一个企业的话，会发现从它的经营方针、战略规划、员工守则、企业制度、市场运作等方面，都可以看出企业文化的影子来。我认为企业文化可以分为看得见的文化和看不见的文化两种。

看得见的文化

到企业里走一走，进办公室转一转、车间看一看、食堂吃顿饭、再去趟卫生间，只要你有心，就可以看得见、感觉得到企业不同的文化。

看看办公室设计，是敞开式的大办公室，还是每个部门都有自己的小办公室?房门是开着的，还是一直关着的。房门设计是不透明的，还是从外边可以看到里面的?大概可以看出企业重视什么，不重视什么。

你到企业食堂去就餐，看看用餐环境，用餐标准，员工时间是否会错开，有无排队，可以看出企业对员工生活的关心程度。从饭桌上是否有剩饭菜可以看出企业对员工的要求和员工的自律水平。

卫生间也是能反映企业文化特色的典型场所。从灯光、用水、气味，是否有乱写乱涂、清扫记录等，都能反映一个企业管理水平怎样，员工心态如何。一般厕所墙上都有标语，比如“向前一小步、文明一大步”等，为了好打扫，为了干净卫生，对员工也有所提醒。有些企业不写标语，而是写上幽默的段子，前面几句话非常吸引人，后面的字越来越小，为了看清楚，你就得往前凑一凑，自然也能达到“向前一小步，文明一大步”的目的，证明该企业非常细心和用心。

从行为上更能看出文化。有些管理者在会议室开会或工作时抽烟，旁若无人，可能说明公司对员工纪律性和身体健康不那么在乎，可能说明管理者不太重视别人的意见，也可能是管理者没太多公众意识，忍不住烟瘾就抽，不管旁边有女士，还有孕妇等。这是一种自律、素养的问题

看不见的文化

看得见的行为背后有看不见的理念，肉眼看不见，必须要用“心眼”去观。

人的言论、行为和决策背后，或有意识或无意识地会有一种价值观影响人的管理言论、行为和决策。比如，可以假设员工是善的，也可以假设员工是恶的。假设员工是恶的，公司就可能强化制度建设和约束；比如，可以假设人是完美的，也可以假设人是会犯错误的，后者的管理导向就会偏向靠机械设备、自动化尽量减少人的参与来减少工作失误；比如，可以假设员工是理性的，也可以假设员工是感性的；如果假设是后者，公司可能会用加强培训员工分析反思的能力，来减少情绪带来的负面影响；比如，可以假设人生是天生注定的，也可以假设人生是可以改变的，后者可以促使员工通过学习，改进来提升自己的能力。比如身边人求你办事时，你是把人情放在前面，还是把组织利益放在前面？你把人情放在第一，迁就家人、秘书、司机、朋友、同学等身边人会形成不错的圈子内的关系，但也可能会犯规犯法。员工利益和客户利益发生冲突时，你是员工满意第一，还是客户满意第一?决策本身没有对错，只是受企业提倡和日常形成的价值观倾向的影响。

用看得见管看不见

看不见的是思想、动机、理念，看得见的是文字，态度和行为。从这个角度看，文化建设就是基本亮点：一是把思想、动机、理念统一起来，二是把看不见的思想、动机、理念变为看得见的文字、态度和行为。所以，有了共同认可的企业文化，企业员工（至少是中高层干部）就知道在这一基础上应该如何权衡，不必在公说公有理、婆说婆有理的价值观层面浪费时间，而大幅提高工作效率。

中国古人讲：要长久，三不朽。三不朽就是“三立”，指立功，立言、立德。其中古人更强调立德——穆叔曰：“大上有立德，其次有立功，其次有立言。”（见《左传·襄公二十四年》）作为现代管理者，这“三立”是需要借鉴的——立功就是自己做事，要出业绩；立言就是教人做事，要带队伍；立德就是讲好故事，要传文化。但纵观现代优秀企业的成长历史，我们认为最重要的却是立制。立制就是让人成事，要建组织。从历史发展的长河看，机制和制度的进步，才是企业真正的进步，才是企业长久的基石。